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去年双11您购了吗热点玉林新闻网

发布时间:2020-03-04 15:08:02 阅读: 来源:叶菜类厂家

(原标题:去年“双11”您购了吗?)

称心:准备要早,出手要快,顺利“抢”到质优价廉商品

“双11”,无疑是网上网下一片狂欢的日子。

支付宝充值,实体店试穿,提前加入购物车

聊起去年“双11”抢购经历,资深“淘客”小微的语气里还透着“秒杀”的兴奋。在事业单位工作的她,平日没少逛淘宝网、下单购物。去年距“双11”还有一个多星期,小微就收到店家轮番发来的短信。前一天,隔几分钟就能收到一条促销短信,一天收了数十条。

当然,就算没有这些短信,小微也已摩拳擦掌,准备得相当充分:早早便参与淘宝网“充值抢现金红包”活动。往支付宝充150元就有可能抽到50元红包。她还提前一星期到商场试好要买的衣服、鞋子,记下货号;把要买的物品提前加入购物车;10日,好好睡个午觉养足精神,等待凌晨的抢购。

10日晚11时许,小微坐在了电脑前,时刻关注页面上价格的变动,11时58分开始不停刷新页面。“我看中了一件品牌仿皮草外套,在专卖店要500多元,新品只打9折,可在淘宝‘双11’促销活动中,能打到4.5折,省了200多元。”小微得意地说。

“我看中了一个品牌电压力锅,商场标价529元,活动前在京东上的价格也要498元,可‘双11’一到,我省了差不多100元。”参与抢购的张先生乐呵呵地说。

虽然累了点,但价格很实惠

去年那一天,很多人都恨电脑太慢,鼠标不给力。由于抢购的人太多,许多抢购的市民不是碰到提示“系统繁忙”,就是“暂时拥堵请耐心等待”,再刷新,发现物品已被抢光。看着事先挑好放在购物车的宝贝一件件变灰下架,小微感到“不只是支付宝崩溃了,自己也跟着要崩溃了”,“那个店的衣服我很喜欢,质量也很好,平常售价200多元一件,活动当天是99元,可前后不到5分钟,就被抢空了。”小微切切实实地感到了什么叫“抢购大战”。

奋战到11日凌晨2时许,小微花了七八百元,买到了不少心仪的衣服和鞋子,也体会到“秒杀”的快感。有网友事后在论坛上晒自己“双11”当天的收获。网友“wxza521”:买了两床被子,一床珊瑚绒毯子,两套珊瑚绒睡衣,一个LED吊灯,一个BB霜,一个紫砂壶,一套衣服,一个CD机,共花了2500元左右。今天(12日)一大早上网就是看看,买的各样宝贝是否恢复原价,还不错,都比我买的贵了蛮多。

网友“被查到有电磁炉”:买了一件羽绒服,一件毛衣,一件大衣,给妈妈买了一件大衣,花了800多元。真心划算我觉得,没有遇到那种传说中的改价啊欺骗啊之类的。

网友“waysssss”:花了3600元,比较赞的是所有东西包快递,确实省了不少钱。买了条围巾17元包邮,看图片很不错。送人吧。一套南极人的保暖内衣黄金甲才59元,一下买了10件,我的,老婆的,孩子的,老丈人的,丈母娘的,呵呵,想得到的都送一套,因为去年买过,标牌上面有价格368元,送人还是有面子的,其实没花几个钱,开心。还有罗蒙的一件呢子大衣,下手晚了,原来2000元,昨天499元,从挑选好,到下单,结果断码了,郁闷。再找,另外搞定一件,没之前的好看。最郁闷是买鞋子,一个星期前看好的款,结果很快被买到断码。

窝心:网购狂欢,“看上去很美”

去年“双11”成为名副其实的网购狂欢节:阿里巴巴集团11月12日凌晨称,购物狂欢节当天,天猫和淘宝通过支付宝完成的总销售额达到191亿元,其中天猫达132亿元,淘宝59亿元。卖家销量大涨、消费者以实惠价格买到心仪商品,似乎是双赢的好事。随着热潮消退,这件“看上去很美”的事让部分消费者觉得变了味。

抢购的“宝贝”让人失落

去年此时,小美一直在纠结着要不要狠狠心,买一台Ipad。最终,她没能扛住“双11”的促销诱惑:购买3388元的Ipad,送200元红包。小美毫不犹豫地下了订单。十几天过去了,迟迟没有发货。想退货,却发现货已在路上。近20天过去,Ipad终于到了,热情一退,小美就后悔了:自己还是习惯用手提电脑。脑袋一发热,花了近2个月工资买回来的Ipad成了摆设。

收到货的后悔,收不到货的更是一肚子火。“很喜欢那个品牌的衣服,‘双11’又是五折促销。我平常习惯早睡,熬夜等到11日凌晨,不断刷新网络,几分钟内完成了付款,心满意足地去睡觉。”市民张女士说,本以为抢到了便宜,没想到白折腾一场,还生了一肚子闷气。

因为促销期间订单数量急剧增长,原本3天内发货的期限被延至11月20日。心急的张女士向客服询问发货时间,被告知需耐心等候。后来,张女士等来一条短信:“尊敬的顾客,非常抱歉,因‘双11’天猫系统漏洞,现发现您的订单发生‘超卖’现象,无法为您发货,烦请您申请退款。”

收不到货的恼火,收到货的也不一定真的得了实惠。

被“低价”诱惑冲动消费的人不在少数。市民吴先生在“双11”时给孩子买睡袋,标明专柜价599元,5折后299.5元。吴先生立马付款抢了一个。买回来后跟同事交流才知道,有人之前买过同款睡袋,只花了201元。

“那天我抢了不少东西,因为看介绍太诱人了,‘史上最低价’、‘错过今天后悔一年’之类的。但我买了改天再看售价,根本没便宜多少,有个枕头只便宜了0.6元。”抢购成功的阿敏抱怨道,自己买了2双雪地靴,“双11”的活动价是79元,过后回头再看商品的价格,商家打着“狂欢未了”的旗号,价格仍停留在促销时并持续到“双12”新一轮促销,“这样熬夜秒杀的意义何在?”

“‘双11’买了5件退了2件,一个有运费保险自己不用出邮费,另一个运费自理,还赔上了十几元运费!”总结去年“双11”网上抢购,阿敏感觉亏了。

网购的各种投诉集中爆发

经历了兴奋、刺激的抢购、秒杀后,望穿秋水宝贝终于送达自己手里,满怀期待地打开一看却发现不尽人意。这时,大多数市民首先会与店家沟通,争取换货或退货,或直接向网站客服投诉。

尽管如此,仍有不少市民未能达成所愿。记者从市消费者申诉举报中心了解到,去年“双11”后长达一个多月里,举报中心集中大量地接到各种关于网购的投诉。

“投诉基本上可以归为三类:货不对板,夸大宣传,甚至是假货。”举报中心工作人员告诉记者,有的市民花费了几百元数千元网购手机,拿到的却是一个塑料模型手机。

工作人员称,“双11”促销时,提价再打折的商品不在少数。除非消费者之前就已经在关注该商品价格,否则很难发现,被“5折”的噱头所迷惑,冲动之下掏钱购买。拿到东西后,感觉自己被忽悠了。

工作人员提醒,在各购物网站上都会出现一些外链接网址,或在某个商品的页面上出现QQ号或相关链接,它们主打价格差,宣称有更便宜的商品。像这种情况,很多涉及到商业诈骗,也有不少消费者上当受骗。

盘点:“双11”的四宗罪

手握鼠标奋战到凌晨两三点钟,花费几百元数千元,把早已看中的商品抢入囊中,这是许多“淘客”去年“双11”的写照。有淘到实惠的,也有感觉被坑的。对去年“双11”抢购,除了让人郁闷的抢购经历外,淘客们仍有话要说。

一、备货不足,下单无货

为了赶上光棍节这场购物盛宴,很多“淘客”严阵以待,早早选好了心仪的商品,只为等到活动一开始便参与抢购,但是刚上线的产品瞬间就无货了,甚至有些已看好的商品在当天却没了影,让他们大呼失望。

二、投诉不见效,售后怠慢

“我在淘宝上给卖家一个差评,这些天,天天被卖家骚扰。”市民卢女士在去年“双11”网购了2条打底裤,不合身后退货,同时给了个差评,不仅购物款没退回,还天天被骚扰。向淘宝客服投诉,对方以交易已过15天为由拒绝帮助。

网购因商品不能亲眼所见,增加了不少购物的风险。随着网购的飞速发展,相关制度也在完善,如“7天无理由退换货”承诺及投保“退货运费险”等,在保障买家权益上发挥了不小的作用,但是真正发生较大的纠纷时,要实现维权,仍然是一件难事。

三、系统脆弱,下了单得不到货

“下单成功后订单被取消,原因竟然是支付时系统出现问题,订单没有生成。”小婷的遭遇也是许多消费者的经历,本以为秒杀成功,实际订单却没有生成,结果空欢喜一场。此外,秒杀过程中,商家强制退款的现象也很多。有些消费者秒杀订单显示付款成功,等待卖家发货。但是没过多久,订单被卖家修改为“退款处理”。

四、物流变慢,服务变差

物流速度赶不上众多网友的抢购速度,送货慢、送错货现象都有发生,有些快递员甚至不肯送货上门。

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