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市民午夜遭1008611催缴话费泉州移动用户可自行设置

发布时间:2021-01-20 17:32:56 阅读: 来源:叶菜类厂家

闽南网8月14日讯 昨日0点46分,陈小姐在被移动1008611电话吵醒之后,再也睡不着了。无奈之下,陈小姐选择发微博@中国移动10086官方微博:“半夜打电话,你们用的是美国时间吗?太过分了!”这一微博也引发网友们调侃,有网友说:“半夜接电话,简直是午夜凶铃啊!”

昨日,中国移动泉州分公司客服部陈经理,针对陈小姐的遭遇给出了解释。

陈经理介绍,陈小姐接到的欠费提醒电话是中国移动系统后台自动拨出的,不是人工电话。中国移动各类提醒服务的触发条件和发送方式(主要有语音和短信),与每个用户话费预支额度、用户自行设置是否提醒有关。

在提醒系统的设置中,8:00到12:30与14:00到22:00之间属于正常时段,此时提醒服务会立即发送给机主,而其余非正常时段,考虑到机主午休和夜间睡眠等因素,提醒服务将延迟到正常时段再发送。

陈小姐何以在零点后接到提醒电话?客服陈经理介绍,对非正常时段内产生通话费用的,如果用户在15分钟内有主叫通话记录且符合提醒条件的客户,将触发相应的提醒,陈小姐当天的情况正是如此。陈经理介绍,系统如此设置也是为客户考虑,如果第二天醒来要使用电话时才发现停机,可能更加误事。

陈经理介绍,用户如果不想接受语音提醒或者短信提醒服务,或是想选择非正常时段不开启语音服务的,都可以上移动网上营业厅或者拨打客服电话10086,进行个性化设置。另外,如果没有进行个性化设置,则建议用户夜间关闭手机声音,关闭数据流量功能,避免手机软件自动更新,这样才不会产生费用,触发提醒服务。(海都见习记者 喻兰)

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