淘宝无线邱昌恒电商无线战略不应照搬PC互联网

近期，国内最大电子商务网站淘宝网发布了《2011年第二季度淘宝无线电子商务数据报告》（以下简称《报告》）。在这份报告中，淘宝向移动电子商务生态系统的不同参与方，开放分享关于移动电子商务的数据发现，深度揭露移动互联网时代人们在移动终端上的消费心理、消费习性，透视移动互联网时代产业链上下游的发展脉络和各个参与者之间的竞合、生态关系。

对于用户的无线使用习惯，报告发现，移动电子商务应用呈现出“碎片化”。和PC上动辄长达半个小时以上的浏览不同，移动电子商务用户常利用手机在碎片时间完成即兴的浏览、比价、社会化推荐、收藏、快速购买，比如上班路上、下班路上、看电视、躺在床上、入睡前。而随后用户又会回到PC端来操作复杂的比较和讨价还价等活动。这意味着对于用户而言，移动WAP与PC无天然界限。移动电子商务的即兴浏览是用户在killing time（消磨时间）；在此基础上，用户仍会有大量时间坐在电脑前。

据此，淘宝网副总裁兼无线事业部总经理邱昌恒认为，电商的无线战略绝不应该是PC互联网的“照搬”，应该探索手机这样的新终端、新载体会产生一个什么样的新的购物消费模式。他认为，就像PC互联网时代人们是通过将互联网行业和传统行业结合起来，从而借助互联网拓展出传统公司所不能完成的业务一样，移动互联网也要发挥出“手机”的特性，才能满足用户的需求。

作为淘宝第三方合作伙伴之一的快拍网CEO王鹏飞对此深有感受。在他看来，移动电子商务端的客户基本可以划分为两类：一类是WAP时代的“三低用户”（低学历、低收入、低购买），对于这些用户来说，移动互联网是其唯一的上网途径；第二类是目前越来越多的成熟PC用户向移动互联网的转移。他认为，后者将会是移动电子商务未来的消费主力。

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